Durante sua participação no South Summit Brazil, Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho de Administração da Magazine Luiza, destacou a importância das lojas físicas no cenário do varejo, ressaltando que elas não apenas complementam, mas também aprimoram a experiência digital do consumidor. Em um mundo cada vez mais digitalizado, Trajano enfatizou que os espaços físicos desempenham um papel fundamental na humanização do atendimento ao cliente, oferecendo um ambiente onde dúvidas podem ser esclarecidas e relações interpessoais são fortalecidas, muitas vezes culminando em transações concluídas no ambiente virtual.
Além disso, Trajano enfatizou o papel crucial dos vendedores no contexto do varejo, destacando que a inovação tecnológica não os substitui, mas os potencializa. Ela compartilhou iniciativas do Magazine Luiza, onde os vendedores têm acesso não apenas aos produtos da loja física, mas também a todo o marketplace da rede, podendo até mesmo estabelecer parcerias com pequenos negócios locais para expandir a presença da empresa no mercado.
A empresária também abordou a questão do empreendedorismo feminino, destacando a importância das referências femininas em sua vida para naturalizar a presença da mulher no mundo dos negócios. Trajano participou de um painel sobre o assunto, ao lado de Verônica Allende Serra, da Innova Capital, onde discutiram os desafios e oportunidades para as mulheres empreendedoras.
Além disso, Trajano não hesitou em abordar questões sociais e econômicas do país, destacando a desigualdade social como um grande desafio a ser enfrentado. Ela ressaltou a urgência de medidas para reduzir esse desequilíbrio, incluindo a redução das taxas de juros para impulsionar o crédito e o consumo, essenciais para o desenvolvimento econômico e a geração de empregos.
A participação de Luiza Trajano no South Summit Brazil não apenas destacou a importância das lojas físicas no varejo, mas também ressaltou seu compromisso com a inclusão, a inovação e o desenvolvimento socioeconômico do Brasil. Suas ideias e visões inspiraram não apenas os participantes do evento, mas também aqueles que buscam construir um futuro mais equitativo e próspero.
Confira a cobertura da CNN Brasil:
